Gwarancja

Dziękujemy za zakup produktów w sklepie internetowym AolsteCell.pl. Zobowiązujemy się dostarczać wysokiej jakości zamienne baterie. Każdy produkt przechodzi rygorystyczną kontrolę, aby upewnić się, że wszystkie akcesoria są dołączone, a produkt działa prawidłowo przed wysyłką.

Od daty otrzymania produktu, wszystkie baterie objęte są następującymi warunkami gwarancji:

  1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy lub wymiany bez podania przyczyny
  2. 12-miesięczna gwarancja wymiany

1. Instrukcje dotyczące realizacji gwarancji

W przypadku wszystkich zwrotów i wymian należy najpierw uzyskać numer RMA (Return Merchandise Authorization). Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane.

2. Polityka zwrotów w ciągu 30 dni

Wszystkie baterie objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Procedura:

  1. Najpierw skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji zwrotu oraz numeru RMA;
  2. Zwróć produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, upewniając się, że nie był używany i zawiera wszystkie akcesoria.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę "Polityka zwrotów".

* Uwaga: Przed zwrotem produktu musisz skontaktować się z działem obsługi klienta i poczekać na instrukcje.

3. 12-miesięczna gwarancja

Warunki usługi

W ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, jeśli bateria ulegnie awarii nie z winy użytkownika, możesz ubiegać się o naprawę lub wymianę.

Procedura zgłoszenia gwarancyjnego:

  1. Przedstaw wyraźne nagranie wideo lub zdjęcia pokazujące problem;
  2. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnego e-maila lub formularza na stronie "Kontakt".

⚠️ Ważna uwaga:

Baterie są produktami eksploatacyjnymi, a spadek pojemności z czasem jest zjawiskiem normalnym i nie podlega gwarancji.

Procedura realizacji gwarancji

① Skontaktuj się z działem obsługi klienta → ② Akceptacja i nadanie numeru RMA → ③ Zwrot produktu → ④ Inspekcja i realizacja

(1) Skontaktuj się z nami: Odwiedź stronę "Kontakt", aby uzyskać pomoc.

(2) Akceptacja i numer RMA: Po zatwierdzeniu, nasz zespół wyśle Ci numer RMA e-mailem. Prosimy o wyraźne zaznaczenie tego numeru na zewnętrznej stronie paczki zwrotnej.

* Uwaga: Zwroty bez numeru RMA nie będą akceptowane.

(3) Zwrot produktu: Numer RMA jest ważny przez 30 dni od daty wydania. Zwracany produkt musi dotrzeć w tym czasie. Pamiętaj, aby podać numer śledzenia przesyłki.

(4) Inspekcja i realizacja: Po otrzymaniu produktu, nasz zespół techniczny przeprowadzi inspekcję. Po zatwierdzeniu, wymiana zostanie zakończona w ciągu 2–7 dni roboczych.

* Zastrzeżenie: Jeśli produkt znajduje się poza okresem gwarancyjnym, AolsteCell.pl zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy lub wymiany.

4. Procedura Gwarancyjna Krok po Kroku

W zależności od czasu użytkowania, oferujemy następującą politykę wsparcia:

  1. 0–6 miesięcy: Jeśli problem nie wynika z winy użytkownika, oferujemy bezpłatną wymianę i pokrywamy koszty wysyłki.
  2. 7–9 miesięcy: W przypadku problemów z jakością możesz wybrać zwrot 50% lub nową baterię (koszty wysyłki pokrywa klient).
  3. 10–12 miesięcy: W przypadku problemów z baterią w okresie gwarancyjnym możesz wybrać zwrot 30% lub nową baterię (koszty wysyłki pokrywa klient).

* Uwaga: W sprawie kosztów wysyłki prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Wyłączenia z Gwarancji (Poniższe przypadki nie są objęte gwarancją)

  1. Baterie zakupione od innych sprzedawców lub na innych platformach.
  2. Produkty, które przekroczyły 12-miesięczny okres gwarancji.
  3. Uszkodzenia spowodowane błędem użytkownika lub niewystarczającą ochroną.
  4. Uszkodzenia spowodowane pożarem, powodzią, wojną lub innymi siłami wyższymi.
  5. Produkty, które zostały rozebrane, zmodyfikowane lub miały usunięte etykiety gwarancyjne bez zgody.
  6. Produkty naprawiane lub modyfikowane przez osoby trzecie lub nieautoryzowany personel.
  7. Naturalne zużycie pojemności w wyniku normalnego użytkowania.

6. Obsługa Przypadków Specjalnych

  1. Uszkodzenia podczas transportu: Prosimy o dostarczenie pełnego nagrania z otwierania paczki. Jeśli uszkodzenie nastąpiło podczas transportu, wymiana zostanie zrealizowana bezpłatnie na podstawie dostarczonego wideo.
  2. Problemy z kompatybilnością lub działaniem: Jeśli produkt nie działa z powodu niekompatybilności lub wady jakościowej, zostanie zorganizowany zwrot i refundacja.
  3. Powracające problemy po wymianie: Jeśli po wymianie baterii problem występuje ponownie (przy braku błędu użytkownika i oficjalnym potwierdzeniu), zwrócimy 50% całkowitej kwoty zamówienia jako ostateczne rozwiązanie (serwis posprzedażowy zakończony).

7. Koszty Wysyłki

  1. Gwarancja na uszkodzenia w transporcie: Koszty wysyłki pokrywa sprzedawca.
  2. Bateria się nie ładuje:
    1. 0–6 miesięcy od zakupu: Koszty wysyłki pokrywa sprzedawca.
    2. 7–12 miesięcy od zakupu: Koszty wysyłki pokrywa klient (prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu ustalenia kwoty).

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę polityki zwrotów lub skontaktuj się z obsługą klienta.